о заключении договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом

г. Москва «12» августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «Секреты красоты» (ООО «Секреты красоты»), ОГРН 1137746864562, ИНН 7703797287, место нахождения: 123022, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 7 (далее – «Продавец»), адрес электронной почты: info_ck@burobeauty.ru , по заключению договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом посредством интернет‑магазина BURO.Beauty Shop, расположенного по адресу: shop.burobeauty.ru (далее – «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу дееспособных физических лиц, обладающих статусом потребителей в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», проживающих на территории Российской Федерации (далее – «Покупатель»).
1.3. Оформление заказа на Сайте и/или оплата товара является акцептом настоящей Оферты и означает заключение между Покупателем и Продавцом договора розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, изложенных в Оферте.
1.4. Продавец вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору другие юридические лица, входящие в сеть салонов красоты BURO BEAUTY, в том числе:

• Общество с ограниченной ответственностью «Бюро Дрим» (ООО «Бюро Дрим», ОГРН 1165032050820, ИНН 5032227490, адрес: 143082, МО, г. Одинцово, д. Барвиха, д. 85/1);
• Общество с ограниченной ответственностью «Бюро Сколково» (ООО «Бюро Сколково», ОГРН 1175024020346, ИНН 5032287387, адрес: 143085, МО, г. Одинцово, р.п. Заречье, ул. Весенняя, д. 2, корп. 1, пом. 2);

и иные компании, в том числе для осуществления доставки товаров, выдачи заказов в салонах, оказания услуг по подарочным сертификатам.
1.5. К отношениям сторон по Договору применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, иные нормативные акты Российской Федерации.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, представленные в каталоге Сайта (косметические средства, товары личной гигиены, аксессуары, подарочные сертификаты и иные товары, далее – «Товары»), а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары в соответствии с настоящей Офертой.
2.2. Информация о Товарах (наименование, бренд, состав, назначение, способы применения, объем, цена, наличие, условия хранения, гарантии производителя) размещается на Сайте в карточках Товара и является существенной частью Оферты.
2.3. При приобретении Покупателем подарочных сертификатов на услуги салонов BURO BEAUTY условия их использования (срок действия, перечень услуг, место оказания, необходимость предварительной записи, возможные медицинские противопоказания) определяются отдельными правилами обращения подарочных сертификатов, размещёнными на Сайте и/или на сайте соответствующего салона.

3. Заключение договора
3.1. Размещение информации о Товаре на Сайте является публичной офертой Продавца.
3.2. Договор считается заключённым с момента:

• выбора Покупателем Товара на Сайте,
• заполнения формы заказа (включая контактные данные, способ доставки и оплаты),
• подтверждения заказа на Сайте,
• оплаты Товара (при онлайн‑оплате) либо подтверждения намерения оплатить Товар при получении (при оплате наличными/банковской картой при доставке/самовывозе).

3.3. При оформлении заказа Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения Договора (ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки, и др.). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных Продавца, размещенной на Сайте.
3.4. Продавец вправе отказать в заключении Договора в случаях:

• предоставления Покупателем заведомо недостоверных данных;
• отсутствия Товара в наличии;
• нарушения Покупателем условий настоящей Оферты.

4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях РФ и включает все налоги, действующие на момент оформления заказа.
4.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цену на Товары. При этом цена Товара, по которой Покупатель осуществил заказ, не может быть изменена после подтверждения заказа Продавцом.
4.3. Способы оплаты:

• онлайн‑оплата банковской картой через платёжный сервис;
• оплата наличными или банковской картой при получении Товара (если предусмотрено). Конкретные доступные способы оплаты указываются на Сайте в момент оформления заказа.

4.4. При оплате подарочных сертификатов через Сайт дополнительные условия их использования могут быть отражены в электронном письме/сообщении Покупателю и на самом сертификате.

5. Доставка и передача товара
5.1. Способы доставки:

• доставка курьером по указанному Покупателем адресу;
• самовывоз из салонов BURO BEAUTY (адреса указаны на Сайте).

5.2. Сроки доставки указываются на Сайте и зависят от региона и выбранного способа доставки. Продавец вправе изменять сроки доставки при наличии обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению (форс‑мажор и др.), уведомив об этом Покупателя.
5.3. Момент исполнения обязанности по передаче Товара:

• при доставке курьером – момент фактической передачи Товара Покупателю и подписания документа, подтверждающего получение;
• при самовывозе – момент выдачи Товара в салоне и подписания документа о получении.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его передачи.

6. Качество товара и гарантии
6.1. Продавец передает Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий информации, представленной на Сайте, нормативным требованиям и упаковке производителя.
6.2. Гарантийные обязательства в отношении Товаров, если они предусмотрены производителем, исполняются в порядке, указанном в гарантийной документации.
6.3. Продавец не несет ответственность за индивидуальную непереносимость, аллергические реакции и иные особенности организма Покупателя при использовании косметических средств, при условии предоставления полной и достоверной информации о составе Товара.

7. Возврат и обмен товаров, отказ от договора
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи – в течение 7 календарных дней, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств и доказательств приобретения (кассовый чек, товарный чек) в соответствии со ст. 26.1 Закона о ЗПП.
7.2. Перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену, определяется Приложением к Постановлению Правительства РФ № 2463 (в том числе парфюмерно‑косметические товары при нарушении упаковки).
7.3. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 дней после получения Товара и подтверждения его надлежащего состояния, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.4. При выявлении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о ЗПП (замена, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возврат денег).

8. Особые условия по подарочным сертификатам и услугам салонов
8.1. Приобретая через Сайт подарочный сертификат на услуги салонов BURO BEAUTY, Покупатель заключает договор оказания услуг с соответствующим юридическим лицом сети (ООО «Секреты красоты», ООО «Бюро Дрим», ООО «Бюро Сколково» и др.), указанным на сертификате и/или в правилах обращения сертификатов.
8.2. Сертификат может предусматривать ограниченный срок действия, конкретный перечень услуг, место оказания (конкретный салон) и условия записи; информация доводится до Покупателя при покупке и размещается на Сайте.
8.3. Правила оказания услуг, в том числе медицинских и косметологических, определяются отдельными договорами и локальными актами соответствующих салонов, размещенными на их сайтах/в местах обслуживания.

9. Порядок рассмотрения претензий и разрешение споров
9.1. Претензии по качеству Товаров и услуг направляются в письменной форме по адресу Продавца либо по электронной почте shop@burobeauty.ru
9.2. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров. Срок ответа на претензию – 30 календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законом.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца либо по месту жительства Покупателя – потребителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Прочие условия
10.1. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента размещения и применяются к заказам, оформленным после размещения.
10.2. Использование Сайта, оформление заказов, регистрация личного кабинета означают согласие Покупателя с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением Сайта.
10.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влияет на действительность остальных её положений.